Rimborso e reso

Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione.

2. Condizioni di reso

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo:

Non deve essere stato utilizzato o danneggiato

Deve essere restituito nella sua confezione originale, completa e integra

Deve essere accompagnato dalla prova d’acquisto (fattura o numero d’ordine)

Alcuni prodotti personalizzati o realizzati su misura non sono rimborsabili.

3. Procedura di reso

Prima di qualsiasi reso, è necessario contattarci via email all’indirizzo:
📧 contact@cocotteettracteur.online

Ti forniremo l’indirizzo di reso e la procedura da seguire.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso, consegna errata).

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti informeremo via e-mail se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro un massimo di 14 giorni.

In caso di prodotto danneggiato o non conforme, ti preghiamo di inviarci delle foto al momento della ricezione.

5. Cambi

Non offriamo cambi automatici. Se desideri un prodotto diverso, dovrai restituire l’articolo ed effettuare un nuovo ordine.